Serviços
Prestação de Cuidados
-
Consulta Aberta
(Duração: 15 minutos)
(Horário: de 2ª. a 6ª. feira, entre as 8:00 e as 19:45)
Destinada a qualquer pessoa que apresente uma Doença Aguda de qualquer foro, ou Descompensação da sua Doença Crónica. É sujeita a triagem e confirmação prévia pelo médico, antes da marcação.
-
Consulta de Planeamento Familiar
(Duração: 30 minutos)
(Horário: Médica/o ou Enfermeira/o de Família)
Destinada a adultos em idade fértil que pretendam realizar Planeamento Familiar, Aconselhamento Pré Concecional, inicio e vigilância de Métodos Contracetivos e realização de Citologia (Papa Nicolau).
-
Consulta de Saúde Materna
(Duração: 30 minutos)
(Horário: Médica/o ou Enfermeira/o de Família)
Destinada a Grávidas, desde a conceção até ao puerpério, para acompanhamento da gravidez.
Com apoio da equipa de enfermagem.
-
Consulta de Saúde Infantil
(Duração: 30 minutos)
(Horário: Médica/o ou Enfermeira/o de Família)
Destinada a crianças até aos 17 anos, para avaliar o desenvolvimento estato-ponderal e psicomotor infantojuvenil.
Realização do "teste do pezinho", entre o 3º e o 6º dia de vida (para rastreio de doenças metabólicas).
Com apoio da equipa de enfermagem.
-
Consulta Saúde do Adulto
(Duração: 20 minutos)
(Horário: Médica/o ou Enfermeira/o de Família)
Cada médica/o tem vários períodos de Consulta de Saúde de Adulto para avaliar o estado de saúde global de cada utente, a partir dos 18 anos, bem como pedir análises e outros exames que considere necessários (existe acordo com o HSM no rastreio do cancro do cólon e reto, e no rastreio do cancro do colo do útero).
-
Consulta de Doenças Crónicas
(Duração: 20 minutos)
(Horário: Médica/o ou Enfermeira/o de Família)
Destinam-se à vigilância de doentes com patologia crónica. Semanalmente são efetuadas consultas a diabéticos.
-
Consulta não presencial
(Telefone ou e-mail)
(Horário: Médica/o)
(Resposta efetuada até ao 3º dia útil após o pedido)
Serve para resolver situações que não necessitem de observação presencial:
-
Renovação de Terapia Respiratória Domiciliária.
-
Renovação de receituário crónico prescrito pela/o sua/eu médica/o de família ou que dele já tenha conhecimentos em consulta prévia.
-
Envio de resultados de EAD se previamente combinado com a/o sua/eu médica/o.
-
Controlo de sintomas de doença infeciosa a necessitar de Isolamento (Covid-19).
-
Outros problemas burocráticos previamente acordados com a/o médica/o de família.
-
Consulta em Domicílio
(Horário: Médica/o ou Enfermeira/o de Família)
Destinam-se a doentes incapacitados para se deslocar à USF, por motivos de doença. São previamente validadas e agendadas com os profissionais.
-
Consultas por iniciativa médica
(Duração: 20 minutos)
(Horário: Médica/o de Família)
Destinam-se ao acompanhamento de situações de doença ou vigilância que a/o médica/o considere importante, ou situações de doença que, não necessitando de resposta no próprio dia, poderão ser agendadas para um prazo não superior a sete dias.
-
Consulta de enfermagem
(Horário: Enfermeira/o de Família)
Promove a saúde, previne a doença, realiza tratamentos e faz reabilitação.
-
Vacinação
(Horário da USF: 8:00 às 20:00, Enfermeira/o de Família)
As vacinas são preferencialmente agendadas de modo programado ou realizadas nos dias das consultas de Saúde Infantil ou Saúde do Adulto. No caso de uma vacina em atraso, deverá ser previamente agendada na secretaria da USF, no próprio dia.
Profissionais da USF e Programas de Saúde pelos quais são responsáveis, à data de fevereiro de 2024:
Garantia de serviços mínimos assegurados pela USF:
• Situações de doença aguda / tratamentos inadiáveis
• Contraceção de emergência
• Encaminhamento para o Hospital na sequência de pedido de Interrupção Voluntária de Gravidez
• Teste do diagnóstico precoce de doenças metabólicas – “Teste do pezinho”
(Obs. Integrado no “Guia de Acolhimento ao utente” e no "Guia do utente" da USF Benfica Jardim. Aprovado em Reunião Multiprofissional em setembro de 2019, atualizado em Reunião Multiprofissional em maio de 2022)
Outros Serviços para onde podemos referenciar:
-
Referenciação dos doentes a unidades de especialidades hospitalares do SNS.
-
Referenciação para Consultas em IPSS (Instituições Particulares de Solidariedade Social) e MCDT (Meios Complementares de Diagnóstico e Tratamento).
-
Referenciação interna:
-
Medicina dentária
-
Psicologia
-
Serviço Social
-
Nutricionista
-
Cessação tabágica
-
Adolescentes
-
Saúde pública
-
Cuidados Continuados Integrados
-
Gabinete do Cidadão - resposta a reclamações, elogios e apresentação do Testamento Vital
Não são atribuições dos médicos da USF Benfica Jardim:
• Transcrição de exames pedidos por outros médicos (de serviços públicos ou privados), segundo o DR, despacho nº10430/2011.
• Atestados para carta de caçador, carta de marear e licença para uso e porte de arma.
• Atestados para desportos federados e clubes desportivos.
• Atendimento de situações de emergência e acidentes graves (doentes devem dirigir-se ao Hospital Santa Maria).
• Atestados para carta de condução sem avaliação prévia do condutor.
• Atender em Consulta Aberta situações que não se enquadram nos motivos para Consulta Aberta (situações de doença aguda, ou crónica agudizada).
• Consultas domiciliárias urgentes (são sempre previamente programadas com os profissionais e decididas de acordo com as situações clínicas).
(obs. Integrado no “Guia de Acolhimento ao utente” da USF Benfica Jardim. Aprovado em A.G. em setembro de 2019, atualizado em A.G. em setembro de 2021)
Controlo de Qualidade
-
Tempo Médio de Espera, no interior da USF (em minutos), entre a hora de agendamento da consulta e a hora de efetivação da consulta: (Fonte: https://bicsp.min-saude.pt/pt/biselfservice/Paginas/home.aspx)
* valor negativo deve-se a faltas de utentes a consultas (e o utente seguinte é chamado antes da hora marcada), e a consultas que, sendo feitas alem do horário do médico, são registadas no seguimento das consultas já programadas nesse dia.
-
Média de Dias de Espera entre a Data de Agendamento e a Data da Consulta Presencial, por Iniciativa do Utente: (Fonte: https://bicsp.min-saude.pt/pt/biselfservice/Paginas/home.aspx)
A sua satisfação é, para nós, uma prioridade e para o conseguirmos é imprescindível a sua colaboração.
Faça-nos chegar as suas sugestões, elogios ou, se for caso disso, apresente-nos as suas reclamações:
-
As suas sugestões podem ser preenchidas presencialmente em impresso próprio e colocadas na Caixa de Sugestões, ou, se preferir, envie-nos e-mail para a USF. Poderá ainda preencher o respetivo Formulário no website.
-
Os seus elogios podem ser redigidos presencialmente no nosso Livro de Elogios ou enviados por e-mail. Poderá ainda preencher o respetivo Formulário no website.
-
As suas reclamações poderão ser redigidas presencialmente no Livro de Reclamações ou apresentadas por e-mail. Poderá ainda preencher o respetivo Formulário no website.
-
Poderá ainda agendar um contacto presencial com o Coordenador da USF, presencialmente com as Assistentes Técnicas na USF, por e-mail ou preencher o respetivo Formulário no website.
